Банковские услуги сегодня необходимы гражданам различных социальных категорий: работающему населению, пенсионерам и школьникам. Для удобства получения средств и распоряжения ими выбирается надежный банк. Обращается внимание на доступность учреждений, прозрачность условий финансовых продуктов и удобство личного кабинета. Банкинг личного кабинета Беларусбанка позволит пользоваться всеми функциями без труда.
О компании Беларусбанк
ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает линейку услуг банковской сферы для физических лиц и бизнеса любого сектора. В работе с частными лицами компания делает акцент на взаимовыгодном сотрудничестве. Внимание к интересам клиентов банк демонстрирует продуктами для финансовых потребностей и возрастных групп, программами лояльности.
Большое внимание Беларусбанк уделяет предоставлению удобной информационной среды и дистанционного управления счетами и услугами. Клиенты могут использовать:
- сайт компании;
- интернет-банкинг;
- смс-банкинг;
- электронную и голосовую связь с сотрудниками банка.
Контакты
На главной странице сайта Беларусбанка вход в систему справа вверху указан удобный короткий номер горячей линии — 147. При нажатии на кружок с галочкой рядом с ним откроется баннер, на котором приведен номер единой справочной для звонков из Беларуси и из-за ее пределов +375-(17)-218-84-31, режим работы Контакт-центра.
Все контакты для связи находятся в разделе: О банке/Банк сегодня/Структура банка/ Справочник филиалов.
Вы также можете получить квалифицированную помощь задав свой вопрос Онлайн консультанту.
Предоставляемые услуги
Широкий спектр услуг Беларусбанка ориентирован на сотрудничество с действующими клиентами и привлечение новых на взаимовыгодных условиях.
Вклады
Попасть на страницу вкладов можно как только зайдете на сайт.
Для удобства клиентов банк разбил все вклады на 2 категории:
Рассрочка
Физические лица и индивидуальные предприниматели могут приобрести товары в торговых точках-партнерах Беларусбанка в рассрочку. На сайте компании информацию увидите открыв в меню пункты Частным лицам/Кредиты и лизинг/Потребительские кредиты/Кредиты на приобретение товаров (работ, услуг) в рамках заключенных договоров с организациями торговли (сервиса)
Особенности программы «Рассрочки без переплат»:
- доступна на срок 6-60 месяцев;
- положительное решение банка не требует справок о доходах и поручителей;
- выдается под 0,01 % годовых.
Для оформления «Рассрочки без переплат» потребуется документ, удостоверяющий личность (для ИП — копия свидетельства о регистрации, лицензия).
Также обратите внимание на карту «Магнит» с опцией рассрочки.
Овердрафт
Представляет собой возможность оплатить с карты при отсутствии на ней денежных средств. Доступная сумма определяется индивидуально и не превышает ежемесячный доход держателя карты. Полное погашение в дальнейшем производится в установленный договором срок (1, 3, 6, 10 или 24 месяца). После чего, кредитной линией будете пользоваться снова.
Кэшбэк
Большинство карт Беларусбанка оснащены кэшбэком — через определенное время после оплаты товаров и услуг на счет вернется фиксированный процент от потраченной суммы.
Потребительские кредиты
Линейку потребительского кредитования Беларусбанка найдете в Меню/Частным лицам/Кредиты и лизинг/Потребительские кредиты. В приведенном списке названия служат ссылками на описание требований и возможностей каждой программы.
Документы для кредитования
Перечень документов и требования к заемщику отличаются для определенных программ. Для кредитования в Беларусбанке непременно нужно будет предоставить:
- Копию паспорта Кредитополучателя.
- Оригинал паспорта.
- Согласие Кредитополучателя на предоставление кредитного отчета из Кредитного регистра Национального банка Республики Беларусь.
- Согласие Кредитополучателя на предоставление банку сведений о нем Национальным банком Республики Беларусь.
- Согласие Кредитополучателя на проверку банком его персональных данных и иной представленной информации.
В случае необходимости подтверждения платежеспособности — справка о доходах физического лица.
Где найти онлайн калькулятор для рассчета кредита
Онлайн калькулятор для расчета кредита Беларусбанка можно открыть, нажав на изображение на баннере справа. Прямоугольник с тремя кнопками зеленого цвета, сохраняется справа по центру экрана при перемещении по странице и переходе в любой раздел.
В мобильной версии сайта нажмите значок списка с подписью меню. В открывшемся окне кнопка для перехода к калькулятору находится сверху.
Облигации
Создание инвестиционного портфеля становится более актуальным на фоне депозитов и получении дохода от изменения курса валют. Квалифицированные сотрудники Беларусбанка осуществляют:
- консультацию о доступных видах облигаций;
- доверительное управление;
- брокерские услуги;
- комплексное обслуживание депозитария ценных бумаг.
Лицензия, подтверждающая право банка на деятельность выдана Министерством финансов Республики Беларусь 10.04.1996.
Удобство такого капиталовложения обеспечивает подробное описание всех доступных вариантов, собранное в разделе «Ценные бумаги»:
- государственные облигации;
- документарные облигации ОАО «АСБ Беларусбанк»;
- обмен чеков «Имущество»;
- корпоративные облигации;
- интернет облигации;
- корпоративные облигации;
- брокерское обслуживание.
Услуги пенсионерам
Беларусбанк подготовил условия по картам, счетам и кредитам для пенсионеров.
Платежная карта «Бархат»
Для пенсионеров Беларусбанк создал платежную карту. Подробная информация представлена в разделе Частным лицам/Платежные карточки/Клубы/Клуб «Бархат».
Заполнение заявки
- Территория использования карты: международная.
- Тип карты: Белкарт-Премиум-Maestro (клуб «Бархат»).
- Валюта счета: белорусский рубль.
- Срок действия карты: 3 года.
Текущий счет «Пенсионный»
Счет с начислением процентов на остаток для пенсионеров (по возрасту, инвалидности, выслуге лет).
Страхование
Беларусбанк производит обслуживание граждан по оформлению программ обязательного страхования.
Для получения услуги медицинского страхования в структурные подразделения банка, расположенные в режимных зонах на пограничных переходах, могут обратиться иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающим или временно проживающим в Республике Беларусь.
Связи с возрастающей популярностью безналичного расчета, внимания заслуживает раздел «С картой под защитой». Застраховав карту, при ее хищении, утере или поломке не придется платить за перевыпуск. Компания возместит сумму, если злоумышленники воспользуются картой для оплаты или будут похищены наличные, снятые в банкомате. Кроме того, по программе получают компенсацию:
- за утраченные или поврежденные товары, оплаченные с застрахованной карты;
- на восстановление SIM-карты, документов и ключей, украденных одновременно с картой.
Банк предлагает онлайн оформление добровольного страхования от болезней и несчастных случаев на время поездки за границу и от несчастных случаев «С заботой о детях».
Какие карты выдает Беларусбанк
Беларусбанк выпускает карты, для использования на территории республики и международных стандартов. Ознакомиться с подробной информацией можно на официальном сайте Беларусбанка: Частным лицам/Платежные карточки.
Как заказать карту онлайн через сайт
Заказать карту онлайн можно без авторизации в системе. На любой странице сайта нажмите плавающую кнопку «Онлайн-заявки» справа.
В открывшемся окне выберите пункт «оформить платежную карточку» (либо карту учащегося или с индивидуальным дизайном).
Заполните поля:
- Выберите платежную карту.
- Заполните раздел «личные данные».
- Выберите учреждение Беларусбанка (в котором будет удобно получить карту).
- Введите код с картинки (для подтверждения, что заявку заполняет человек, а не автомат).
- Внимательно ознакомьтесь с условиями «оферты», нажав на данное слово, выделенное зеленым цветом.
- Поставьте галочку согласия с офертой и подтверждения достоверности введенных данных.
- Выберите способ оплаты выпуска карты.
В системе интернет-банкинг сделать онлайн заказ карты еще проще и быстрее. Достаточно выбрать раздел Счета/Счета с карточкой/Оформить заявку на карточку:
Здесь потребуется выбрать:
- тип карты;
- валюту счета;
- срок.
Далее нажмите кнопку «Заказать».
Программы лояльности
Заинтересованность в длительном сотрудничестве с клиентами Беларусбанк демонстрирует программами лояльности.
«Комплексная»
Программа “Комплексная” подходим тем, кто активно пользующиеся продуктами и услугам банка. Для них подготовлено специальное предложение оформить со скидкой до 99% от размера вознаграждения за обслуживание карту Клубов:
- «#настарт»;
- «Бархат»;
- «Шчодры»;
- «Карт-бланш».
«Экспресс»
Программа лояльности «Экспресс» — это бонус от 3 до 5 % при оплате картой билетов, заказанных на сайте Белорусской железной дороги.
«Ваш бонус»
«Ваш бонус» — программа лояльности для тех, кто активно оплачивает картами товары и услуги. Вознаграждение происходит в форме денежной суммы, составляющей определенный процент (зависит от типа карты) израсходованных средств.
Для участия в программе «Ваш бонус» требуется регистрация.
Личный кабинет пользователя: интернет-банкинг
Создать личный кабинет и воспользоваться возможностями Интернет-банкинга может каждый гражданин, зарегистрировавшийся в Межбанковской Системе Идентификации (МСИ) в Личном кабинете МСИ или на сайте Беларусбанка в разделе Интернет-банкинг/Регистрация через МСИ.
Как зайти в кабинет пользователя
Кнопка «перейти» переадресовывающая на интернет-банкинг, находится справа сверху на любой странице сайта.
Для обеспечения высокого уровня безопасности использования интернет-банкинга Беларусбанк выпускает индивидуальную карту кодов каждому клиенту. Получить ее можно в учреждении Банка или по почте. Единственная карта кодов используется на протяжении всего времени использования системы, повторно заказывать ее после того, как все комбинации будут единожды использованы не потребуется.
Регистрация онлайн
Стандартная процедура Online-регистрации в интернет-банкинга временно приостановлена в связи с реорганизацией бизнес-процессов.
Дистанционно создать учетную запись интернет-банкинга можно в разделе «Вход через МСИ».
Как создать пароль
Подробное обучающее видео с официального канала Беларусбанка рассказывает, как поменять пароль от учетной записи интернет-банкинга.
Как восстановить пароль
Восстановление пароля возможно только при личном обращении клиента с документом, удостоверяющим личность, в учреждение Беларусбанка.
Как пользоваться личным кабинетом
Видео, подготовленное Беларусбанком для клиентов, повествует о том, как пользоваться личным кабинетом на сайте банка.
Возможности личного кабинета
Интернет-банкинг позволяет зарегистрированному и авторизировавшимуся пользователю дистанционно выполнять операции с собственными счетами, картами, депозитами, кредитами и ценными бумагами. В личном кабинете можно выполнять платежи различного назначения и переводы, просматривать историю платежей, выполненных ранее.
Выбрав счет, по которому требуется внести изменения, выберите слева в списке интересующую услугу:
- онлайн-заявка на овердрафт;
- онлайн-заявка на овердрафт (карта рассрочки «Магнит»);
- другие услуги.
Sms-banking — это сервис управления счетами и смс-уведомлений для мобильного устройства. Служба безопасности банка рекомендует подключать всем пользователям.
Более подробно о возможностях интернет банка смотрите в видео ниже.
Что делать, если кабинет взломали
При подозрении на использование Вашей учетной записи интернет-банкинга злоумышленниками немедленно позвоните на горячую линию по номеру 147 или +375-(17)-218-84-31.
Как заблокировать карточку онлайн
Заблокировать карту онлайн при помощи SMS-банкинга, М-банкинга или Интернет-банкинга можно, если данные услуги были зарегистрированы с их использованием. Авторизировавшись в интернет-банкинге нужно в перечне своих счетов выбрать «Счет №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карточка», которую требуется заблокировать, в разделе «Операции», напротив номера карточки, выбрать необходимую услугу «Заблокировать».
Как снять с карты без комиссии
Снять наличные без комиссии можно двумя способами:
- В любом банкомате Беларусбанка, набрав пин-код и нужную сумму.
- Обратиться в кассу отделений Беларусбанка с документом, удостоверяющим личность.
Если хотите обменять валюту, Беларусбанк предоставит выгодные курсы валют.
Как узнать баланс
Узнать баланс карты можно следующими способами:
- Позвонить в круглосуточную сервисную службу по телефону: 8-(017)-299-25-23.
- Обратится в инфокиоск.
- Использовать банкомат.
- Обратится в пункт выдачи наличных.
- С помощью услуг: sms-банкинг, M-банкинг, Интернет-банкинг.
Как пополнить телефон через карту онлайн
Для пополнения счета мобильного телефона достаточно авторизоваться в интернет-банкинге и нажать справа вверху пункт платежи и переводы. Выберите пополнение телефона, пропишите номер, сумму платежа и выберите источник для списания средств. Поступит смс-подтверждение.
Куда обратиться с вопросами
Обращаться с любыми вопросами лучше всего по телефону горячей линии. Короткий номер — 147 и номер единой справочной для звонков из Беларуси и других стран +375-(17)-218-84-31.
Также возможно получить консультацию в формате чата (доступен в будние дни с 9 до 20). При ее нажатии откроется баннер с указанием режима работы и кнопкой «спросить онлайн» для перехода в чат с консультантами.
В мобильной версии значок находится справа сверху:
Для удобства клиентов Беларусбанк уже подготовил ответы на часто задаваемые вопросы с ответами на них. Перейти к ним можно через баннер, открывающийся при нажатии стрелки рядом с номером горячей линии.
Рабочий адрес электронной почты
Вопросы, предложения и замечания можно отправить со своей электронной почты на почту конкретного подразделения (адреса указаны в коммуникационных данных — Справочнике филиалов) или на основной адрес [email protected].
С порядком рассмотрения предложений и жалоб можно ознакомиться по ссылке.
Контакты техподдержки
Служба технической поддержки в Головном офисе — контактный номер телефона +375-(17)-309-04-04.
Режим работы:
- Понедельник – Пятница: с 08:30 до 23:00
- Суббота: с 08:30 до 19:00
- Воскресенье: с 08:30 до 16:50
Также, Вы можете обратиться в службу автоматизации учреждения Банка.
Отзывы о Беларусбанке
Пресс-служба Беларусбанка всегда реагирует на замечания о качестве услуг и обслуживания. Благодарят за положительный отзыв. Недовольным клиентам приносят извинения за доставленные неудобства. Предлагают варианты решения проблемы, если она актуальна на момент написания отзыва.
Положительные отзывы
На международном сервисе публикации отзывов автор djineva весьма положительно отзывается об интернет-банкинге Беларусбанка. По ее мнению, возможность дистанционной оплаты коммунальных услуг и мобильной связи в течение трех лет помогает экономить время и деньги.
В онлайн-справочнике организаций Беларуси Михасев Д. М. высказал благодарность руководству Беларусбанка за тщательный подбор сотрудников и их высокую квалификацию. Автор отзыва признателен сотрудникам филиала 700 в г. Могилеве по адресу ул. Первомайская, д. 71 а/2 Котович Елене Михайловне и Сидоровой Илоне Ивановне. Он выражает благодарность за профессионализм и ответственность в оформлении кредита, отзывчивость. Автор подчеркивает, что сотрудники, несмотря на большой поток клиентов, работали оперативно и пояснили всю необходимую информацию.
Негативные отзывы
На международном ресурсе для публикации отзывов автор KateMarmalade сетует на неудобную навигацию интернет-банкинга Беларусбанка. По его словам выполнение простых операций занимает много времени. Также клиент банка жалуется на загруженность горячей линии, невозможность дозвониться.
В отзывах на популярном новостном портале пользователь Кныш Татьна жалуется на весьма медленное обслуживание клиентов в отделении Беларусбанка по ул. Сухаревская, д. 8. Обратившись с целью заменить пенсионную карточку, она ждала 2 часа для оформления. Затем, для получения карты автору отзыва пришлось сходить в отделение дважды: первый раз за 1 час 15 минут очередь не дошла до нее и пришлось уйти, во второй раз удалось получить карту через 1,5 часа.
Ознакомившись с приведенной информацией, выскажите, пожалуйста свое мнение по освещенным вопросам. Если Вы хотите рассказать об опыте обслуживания в Беларусбанке, можете сразу сделать это на нашем сайте. Ведь специалисты банка внимательно изучают информацию, изложенную клиентами, и на ее основе улучшают сервис и вносят изменения в перечень услуг.